三浦卓也の『ひとりEC 個人でも売上を大きく伸ばせるネットショップ運営』を読んでみた。
本書は個人でECを運営する際の実践的なメソッドが書かれている。
一番印象的だったのは、ECでも濃密な接客ができるということ。LINEを始めとしたSNSで密なコミュニケーションを取ることで、リピーターを増やすことができる。
そもそもECは、お客様の悩みを解決するためのもので、そこには接客も含まれる。イメージで言えば、家電量販店にいる物知りな販売員のようなものだ。そういった接客対応は、ECでも充分にできる。
ほかにも、以下の点を参考にしようと思った。
- まずは取扱商品のメーカーと仕入れ交渉をして、自分でサイトを作って、少しずつ売り上げを伸ばすのがおすすめ
- スーパーデリバリーやネッシーのような仕入れ交渉サイトがある
- 送料は想像以上に重要なファクターだから、梱包サイズはネコポスが望ましい
- 「面白い使い方」は日常に潜んでいる。だから商品は普段から自分でも使うべき
- ひとりECのねえっと広告はGoogleとFacebookとアフィリエイトで十分。そしてアフィリエイトは成果報酬型なので、リスクが低い。Googleはリスティング広告がおすすめ
EC立ち上げのイメージが少しずつできるようになってきた。